小五金集散地的网络营销故事

2011/3/23 9:17:40

　　10年前，一位加拿大商人在北京通过互联网买了一个“龙凤牡丹瓶”，创下了中国第一次网上购物纪录。我国网上购物的大门也由此开启，人们购买商品的途径开始变得简单而轻松。面对各种购物网站的“攻城略地”，不少知名品牌实体店的“大佬”们也都坐不住了，家电、图书以及医药等行业的实体店纷纷加入网上销售的队伍，而实体超市在网购方面的延伸状况如何？近日，记者对其进行了调查。

　　在海南部分大型超市，记者了解到，虽然诸如家乐福、欧尚等实体超市已在国内部分城市开展网上销售业务，但仍有相当一部分知名品牌的实体超市并未进行网络试水，比如物美、超市发、美廉美等。相关人士向记者透露，一些由实体超市延伸的网上商城一个月的销售量不及其实体超市一天的销售量。网上销售的收益不佳，再加上物流配送、网上交易安全性等不利因素的影响，致使许多大型超市尚未角逐网上销售地盘。

　　针对目前海南市多家知名品牌的实体超市、实体百货店等还未开展网上销售业务这一现状，海口市商务委员会曾于今年鼓励连锁超市、大型百货店、专卖店等企业开展网上零售业务，建立网上商城，在实体店经营基础上，增加经营品种，延伸产品线，构建网络营销渠道，建立与消费者交流和互动的平台，不断了解并满足消费需求。同时，对实体店开展网上零售业务、公共服务平台建设、连锁店铺承载网上零售配送业务等，相关部门也将给予政策鼓励和扶持，以促进本市网上零售业的发展。

　　海口目前相关负责人在接受中国知识产权报记者采访时表示，目前，超市发尚未建立网上商城，但在近期超市发消费者满意度调查问卷中显示，有相当一部分消费者建议超市发开展网上销售，基于此，超市发目前正在筹划开展网上销售业务。

　　有关专家表示，在国外，实体超市的网上商城早已为人们所接受，无论现在国内实体超市的网上商城交易额是多还是少，实体超市网上渠道的延伸都已成为一种趋势。国内大型的实体超市不应拒绝变化，而应去适应变化，甚至主动寻求变化，现在还未开展网上销售的实体超市应进行探索和尝试。实体超市要想在竞争中不断前行，就不能孤立地发展实体店，而要依靠实体超市已积累多年的品牌优势，通过线上线下的联动效应，把实体超市已拥有消费者中的一部分转化成为其网上商城的拥护者。现在很多消费者并不了解实体超市的网上延伸，因此，实体超市在建立网上商城的同时要注意宣传其网上商城的特色，并定期开展一些网上购物的优惠活动。

　　该专家还指出，要抢占网上延伸的制高点，实体超市一定要对网上销售存在的问题不断寻求更好的解决方法，比如对物流配送问题，实体超市可以让消费者在其网上商城多次选购商品，待累积到一定消费金额后再由物流统一配送等等。总之，对实体超市而言，其网上商城的发展不仅是为了开辟一个新的销售渠道，更重要的是利用网上延伸，提升服务质量，来打造强势的品牌，使其能做到线上线下“两翼齐飞”。

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