如何更好的成功经营玩具网店

2011/6/10 9:24:12

　　如果是在网下开过店铺的新手，那么在网上开店一般还是能有一些把握。但是，若是在这方面没有任何经验的新手，则一定要做好准备，对于自己选择的玩具产品一定要有信心，也要对网上经营有信心，否则很容易会因为还未熟悉和了解这一经营领域就放弃。毕竟相比网下开店，网店承受的投资损失并不大，无所谓的心理很容易滋生。 所以一定要有信心

　　作为职业化的网上交易者，必须认真对待电子邮件和交易过程。其实由于双方见不到面，买家常常会利用其他沟通渠道获得对卖家的印象，所以一定要讲诚信。例如从电子邮件的口气等方面，这一点要非常注意。

　　网店经营要重视经验积累，玩具行业还有很多门道，要多向其他网店取经。同时，玩具商品价位从低到高都有，新手最好选择低价进行销售，一方面慢慢树立信心，另一方面也能慢慢熟悉网上交易环境，而且投入也不会太大。

　　不同的顾客需求不同，掌握顾客的需求心理是成交的关键。对儿童我们要给他们推荐益智启迪类的产品，小孩喜欢，大人也愿意掏钱，比如说城堡积木，七巧板，3D立体拼图等，产品美观大方，价格不高；对青少年可以推荐一些刚兴起的魔术类玩具，搞笑不伤人的玩具，青少年的好奇心特别强，也喜欢刺激，所以这些比较受欢迎；要是女孩子的话，尽量推荐一些造型美观，可爱，比较实用的玩具，象市场上的魔盒、功夫老鼠等都是女孩的首选，毕竟爱美是她们的天性；白领阶层就不一样了，他们要的是成就感，可以给他们推荐一些难度系数高的智力玩具，比如说立刻疯，伤脑筋，高档的智力玩具等，他们消费力强，价格不是主要原因；对于老人，那就是要以休闲为主，尽量能消磨他们的时间就是最好的玩具，比如愚公移山，华容道，孔明锁等。

　　许多父母亲认为玩具只是为了好玩，我们的店员要纠正他们的观点，让他们知道，小孩子是通过看玩具的颜色、听玩具的声音、解摸玩具的软硬，从而在视觉、听觉、解觉方便有个全面的发展。宝宝前期话多的知识都是从玩中得来的。玩是他们的天性，也是他们学习的好机会。进行一番洗脑工作以后，推荐适合小孩子的玩具，当然了也要从顾客的角度考虑问题，这样成功的机会大一些

　　开玩具店做生意，现在的店铺一般都允许退换货，实际上真正无故退换货的顾客并不多，相反退还的存在使得顾客增加了购物的信心，这对于提高玩具店商品信誉，吸引顾客上门大大有益。面对有退换货的顾客，我们应该以心换心，以爱心去对待顾客，不怕麻烦，急顾客之所急，不推委，迅速及时为顾客办理退换事宜。

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