网上商店经营技巧

2011/4/1 9:49:14

　　网上开店，与网下开店有类似之外，最重要的就是经营，你有再好的商品，如果不善于经营，同样无法销售出去，取得利润，在此主要介绍一些网上开店的经营策略。

　　1、网上商店的广告策略
　　网上商店运作起来了，下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品，才会有成 交的机会，在此，向网下的店主推荐如下的广告策略。
 
　　①利用好网站内的收费推广。在易趣、淘宝等网站上开网上商店，网站本身提供了一些广告宣传方式，如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等。这些服务通常是收费的，但是可以为自己的网上商店带来浏览量，值得一试，注意的是，不需要将自己网上商店里的每一个商品都采用收费推广的方式，只需要选出一两件有代表性的商品进行推广，将买家吸引到自己的网上商店，自然也就会浏览其他的商品。
　　②利用好网站内其他推广方式，例如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到网站的一些关照，网上商店自然也可以得到相应的推广。
　　③利用留言簿或论坛宣传自己的网上商店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网上商店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网上商店，进而成为你的客户。
　　④广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。
　　⑤如果你的现在的网上商店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网上商店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网上商店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。
　　⑥在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网上商店的资料，争取获得更多的浏览者进入网上商店。

　　2、网上商店的定价策略

　　为你经营的商品制订一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则。

　　①销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。

　　②包括运费后的价格应该低于市面的价格。

　　③网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。

　　④店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。

　　⑤如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。

　　⑥如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。
　　⑦定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定要交待清除，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

　　3、网上开店的支付方式选择

　　目前的网上开店主要有网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款几种付款方式。为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了乙方的经营风险。

　　4、网上开店的送货方式选择

　　目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种。

　　①普通包裹。普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7～15天。
 
　　②快递包裹。与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

　　③EMS快递。安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

　　④挂号信。适合比较轻巧的物品（20克内）寄达较约3～5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

　　⑤其他快递。目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS可以节省50％左右的费用。

　　⑥专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

　　5、网上开店的经营秘籍

　　⑴网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清 晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网上商店里的商品照片不够清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。
 
　　⑵网上商店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网上商店的明 显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网上商店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。
 
　　⑶售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽 快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息， 让买价更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。

　　⑷重视网上商店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按 商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网上商店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

　　⑸诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一 个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

　　⑹开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交 易，只要你有比较多的成交记录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网上商店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。

　　⑺采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折 扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网上商店。

　　⑻额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道， 当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当作朋友，真心的面对。定会有好的回报。

　　⑼安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很 正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

　　⑽平心对待差评。有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出 现差评的现象，你要安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况，同时争取更多的优评来获取买家的正面印象。

　　⑾要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多 少，包括卖相同的相类似的，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等等，这也是研究分析市场的时候，可谓“知己知彼”。

　　⑿网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的 时候。这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户；这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，老客户服务好是会不断给你介绍新客户。之后 ，网上商店的经营就会实现向良性发展。

　　⒀网上竞价比一口价更能吸引浏览者，但是竞价有时间可能会出现被低价拍 下的可能，在此情况下，有些店主会请自己的朋友参加竞价，一方面可将价竞到到自己可以接受的金额，万一买家出价都十分低，就由朋友竞价下来，这样只损失一点交易费。这种做法是一种非信用行为，建议不要采用。

　　⒁网上开店，要“眼观六路，耳听八方”，准确掌握市场行情，有时间的话 多去市场上看看，不要将眼光只局限于网上。

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